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打114等特殊电话不计入电信e9套餐

时间:2019-05-15 07:07:29 来源:互联网 阅读:0次

读者李女士反映:我今年年初办理了中国电信的e9套餐,本地通话的资费为每分钟0.11元。后来在使用中发现,拨打1开头或9开头的非号码收费是每分钟0.4元。这些不是依照市话收费的吗?不知道为什么会出现这样的情况?

回复:中国电信10000的客服人员表示,1开头和9开头的号码(号码除外)例如12345等政府部门、114询问台、95598等服务、17908等IP号码都属于特殊号码。有的套餐内明确指出包含部分特殊号码,拨打这些指定号码会按套餐价格进行收取。而李女士所办理的套餐其实不包括这项业务,除“10000”免费外,用拨打任何特殊号码都是不计算在套餐内的,除部份含有信息费外,都要按照中国电信本地通话的标准资费每分钟0.4元收取。

读者意见:对于此回复,李女士表示特殊号码不计入套餐,在合同里并没有明确,由此也产生一些额外的花费,对用户不公平。

回复:电信客服人员表示他们会将此类建议及时向上级反应,完善合同,避免客户产生此类的困惑。

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